Главная | Существенным недостатком товара согласно закону о защите прав

Существенным недостатком товара согласно закону о защите прав


Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Как установил суд по данному делу, дефект окраски автомобиля выявился в период гарантийного срока. Из заключения судебных экспертов, а также из досудебного заключения специалистов следует, что для устранения дефекта требуется замена всего кузова на кузов с надлежащей заводской грунтовкой и окраской.

Кроме того, экспертами указано, что поставка запчастей в виде окрашенного заводским способом кузова для данной модели не предусмотрена. В силу приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность доказать обстоятельства, освобождающие продавца от ответственности, в том числе то, что дефект является непроизводственным, либо то, что он является устранимым без несоразмерных расходов и затрат времени, лежит на продавце.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Дело в том, что нередко товары изготавливаются одними фирмами по заказу других, иногда одни организации осуществляют окончательную сборку товаров, произведенных другими производителями.

В этих случаях определить, кто же является производителем товара в том смысле, который в это понятие вкладывает Закон , бывает достаточно трудно. Например, многие известные фирмы, в том числе и российские, предпочитают производить товары под своими брендами в Китае или других развивающихся странах.

При этом следует отличать производство товаров по заказу от производства товаров на основании лицензионного договора о предоставлении права использования товарного знака ст.

Рекомендуем к прочтению! Ндфл сроки уплаты налога

В первом случае имеет место быть договор подряда ст. По сути дела данная организация и является изготовителем товара в том понятии, которое содержится в Законе, ведь в Законе говорится об организации, производящей товары для реализации потребителям. То есть для того, чтобы определить, является ли организация или индивидуальный предприниматель изготовителем конкретного товара, необходимо установить цель, с которой товар был изготовлен: В тех случаях, когда товар производится на основании лицензионного договора или договора коммерческой концессии, изготовителем товара является не то лицо, чей товарный знак использован для обозначения товара, а лицо, получившее право на использование этого товарного знака на основании договора.

Дело в том, что в данном случае товарный знак - это только средство индивидуализации товара, сам же товар производится непосредственно лицом, вводящим его в оборот. Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Удивительно, но факт! Сначала нужно обратиться к продавцу.

В тех случаях, когда возникает вопрос, регулируется ли оказание тех или иных услуг законодательством о защите прав потребителей, следует помнить, что Закон рассматривает в качестве исполнителя только лицо, оказывающее такие услуги только по возмездному договору.

В том случае, если оказание услуг является исполнением обязательств, возникших не из договорных отношений, либо договор не был возмездным, нормы Закона применяться не могут.

Удивительно, но факт! Остальные понятия, использованные в определении, конкретны и расшифровки не требуют, поэтому включение в него слов "другие подобные недостатки" совершенно излишне и может привести только к неверному толкованию норм закона.

Например, не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей при разрешении споров, возникающих в ходе бесплатного обучения, получения бесплатного образования.

К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин. Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать.

Удивительно, но факт! Кроме перечисленного выше следует проверить, сообщал ли продавец покупателю о каких-то специфических свойствах конкретного товара или не предъявлял ли покупатель к этому товару какие-то особые требования.

И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований. Как определить существенный недостаток В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

Удивительно, но факт! Одной из существенных причин отсутствия намерения является отсутствие возможности реализовать соответствующие желания.

Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Качество товара

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Если внимательно прочитать приведенную выше выдержку из закона, то можно понять, что все перечисленные в ней условия уже были перечислены выше при рассмотрении понятия "недостаток товара".

Таким образом, можно сделать вывод, что качество товара определяется отсутствием у него недостатков. Если же недостаток присутствует, то товар является некачественным. Срок службы, срок годности, гарантийный срок Рассмотрим статью 5 закона: Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1. На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Комментарий к преамбуле ЗоЗПП РФ

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Законодательство о правах потребителя в нашей стране построено таким образом, чтобы максимально защитить покупателя в том случае, если он действительно предъявляет обоснованные требования. Статья 4 — закрепляет за потребителем, покупателем, клиентом право на качественный товар или услугу.

Качество услуги или товара должно быть на уровне с заявленными критериями в договоре или устно.

Основные понятия закона о защите прав потребителей

Обязывает производить запасные части и материалы и поставлять их в ремонтные и сервисные станции. В случае, если срок службы неизвестен или не указан, то производство и поставка деталей должны осуществляться в течении 10 лет со дня получение, приобретения потребителем данного товара. Статья 10 — обязывает продавца и исполнителя предоставлять полную и достоверную информацию о товаре или услуге, что бы потребитель имел возможность правильного выбора.

Удивительно, но факт! Твердость лакокрасочного покрытия автомобиля в указанных местах является низкой, нарушает допустимые требования международных и государственных стандартов и отраслевых нормативно- технических документов.

Данная информация должна предоставлять сведения о товаре услуге, цену, комплектацию, противопоказания к применению, гарантийный срок, адреса сервисных станций и иное.

Если товар был в употреблении или с ним были осуществлены какие-либо работы, в том числе восстановительные работы, то информация об этом должна быть предоставлена покупателю, потребителю.

Статья 14 — разъясняет, что за вред причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, вследствие проявления недостатка в товаре, несет ответственность производитель или продавец, по усмотрению пострадавшего, если недостаток проявился в процессе или в результате оказания услуги, то ответственность за повлекший вред и разрушения несет исполнитель.

Статья 15 — обязывает производителя, продавца, исполнителя компенсировать моральный вред, причиненный в случае продажи или обслуживания товара или оказания той или иной услуги. Моральный вред должен быть компенсирован независимо от исполнения обязательств в натуре, от компенсации затрат на восстановление и иного имущественного вреда, причиненного клиенту, потребителю.

Удивительно, но факт! Например, при составлении договора купли-продажи детского удерживающего устройства может быть указано, что оно должно крепиться по стандарту isofix.

Статья 16 — условия договора, которые нарушают права потребителя, легко признаются неправомерными и недействительными.

Если потребитель понес убытки, исполняя условия договора, которые ущемляют его права, то эти убытки возмещаются исполнителем, продавцом. Одно из ярких примеров таких условия является привязка одних товаров или работ к обязательному приобретению иных, например: Статья 17 — Защита прав потребителей осуществляется судьей в рамках судебного процесса.

Существенный недостаток товара закон о защите прав потребителей

Исковые заявления подаются потребителем или его представителем по подсудности нахождения, регистрации или прописки ответчика, если ответчик ИП. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины!

Статья 18 — это одна из основных статей закона о защите прав потребителей. Она дает возможность потребителю товара или услуги предъявлять те или иные требования продавцу, уполномоченной организации, представительству.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) с комментариями

В этой статье есть определенные нюансы и подпункты, читайте ее целиком и внимательно! В случае проявления или обнаружения недостатков в товаре, если о них не была предоставлена информация продавцом, производителем, то Потребитель вправе: Вернуть товар с недостатками по требованию и за счет продавца на территорию продавца.

Если у потребителя были дополнительные убытки или расходы, то продавец, производитель или иная уполномоченная организация должна компенсировать данные затраты.

Удивительно, но факт! Ввиду того что само понятие "намерение" используется в Законе, но не расшифровывается, необходимо учитывать субъективную сторону дела.

В случае если с момента приобретения прошло более 15 дней, то потребитель вправе заменить или вернуть товар, только если: Отсутствие чека, договора, квитанции или иных документов не лишает потребителя возможности предъявлять эти требования. Продавец, уполномоченная организация обязаны принять товар с недостатком и в случае необходимости провести в нем проверку качества, а в некоторых случаях и экспертизу с целью выявления причины проявления недостатка или на предмет вины потребителя.

Потребитель имеет право присутствовать на экспертном исследовании и в случае разногласия обратиться в суд. Потребитель должен компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы, если экспертиза установит, что продавец не связан с проявлением недостатка.



Читайте также:

  • Фактическое принятия наследства у нотариуса
  • Подлежат ли возврату сервизы